Terms of Service

總則

  • LightCloud 計算服務條款和免責聲明, 請您購買產品服務前詳細閲讀, 確認下單購買即是接受本合約.
  • 用戶在使用 LightCloud 計算主機的服務或產品的過程中, 與 LightCloud 計算發生的爭議, 依本“服務條款”解決.
  • 虛擬主機同樣適用本合約.
  • LightCloud 保留隨時變更此條款及其附件的權利.
  • LightCloud 將通過可能的渠道告知條款變更, 條款變更對所有客戶均有效.如果客戶不認可變更後的條款, 有權取消服務.


用戶義務

  • 禁止上傳中國、美國、中國香港法律嚴禁的內容, 泛指賭博、犯罪、宣傳淫穢、色情、盜版、侵權、仿牌、欺詐、電影站(含比特鏈、磁力鏈)、小說站、彩票(含時時彩、六合彩)等等, 包括使用反向代理展示網站.
  • 禁止使用主機對外、對內發包, ARP 攻擊, ARP 劫持, 掃瞄弱口令, 惡意窮舉和干擾其它服務器運行.
  • 禁止使用主機發送垃圾郵件(SPAM)、垃圾信息(留言、帖子), 散播木馬、病毒(包括引用其它服務器的惡意文件).
  • 禁止盜用和綁定非自己 VPS 的 IP.
  • 禁止運行挖流量礦、各類虛擬幣、視頻掛機、集群計算、流量互刷之類的對 CPU 、頻寬、硬盤資源消耗極大的軟件.
  • 禁止上傳容易受 DDoS 流量攻擊的網站或程序(私服、藥品、政治、外掛).
  • LightCloud 僅為客戶做直接客戶服務, 沒有授權所謂”代購“或”第三方採購商代購併轉讓其它使用者使用”, 若出現任何相關問題, 我們都視為購買者(直接客戶)造成的主動(或被動)導致的行為.
  • 禁止長時間占用回程 CN2 頻寬(包括但不限於:法國產品等).


資源使用公約

  • 不得惡劣性長時間占用大量頻寬, 使用影響網絡性能的軟件(包括:PT 下載、BT 下載、迅雷、電驢、挖礦等).
  • 不得惡劣性長時間占用大量磁碟 I/O , 使用影響服務器穩定性的軟件(包括:PT 下載、BT 下載等).
  • 不得長時間惡劣性占用大量 CPU , 使用影響服務器性能的軟件(包括:集群計算、比特幣、挖礦等).
  • 部分 VPS 的頻寬為共享頻寬(非獨享頻寬), 請不要長期占滿, 否則會被限速為原頻寬的 30%-50%


退款保障和拒付爭議

  • 除優惠產品外, 自購買 LightCloud 產品 12 小時內可按照合理理由申請退款.
  • 交流過程中若對客服人員進行語言攻擊, 將無法獲得退款保證.
  • 若服務到期前下架產品或超過 24 小時的服務器故障, 可申請退款剩餘時間.
  • 因獨立伺服器產品特殊性, 開通後將不允許退款.
  • 退款金額均僅退還到賬戶餘額.
  • 出現以下情況中的一種, LightCloud 恕不提供退款保障: 牽涉違反本服務條款的行為; .惡意試用 VPS 的; 完成支付之日起已超過 12H; 非 LightCloud 原因; 客戶非首次購買本站服務;
  • 若用戶發佈不實或負面言論,且 24 小時內未刪除或撤回,服務將被暫停,相關費用不會退還.
  • 如消費時有額外贈品, 且贈品無法退費(如域名), 需扣除贈品費用後退款, 如消費時有其它產品優惠, 且該產品無法退費, 需扣除差價後退款.
  • 若用戶已明確退款條款但依舊向支付平台發起退款爭議, 我們有權僅限刪除帳戶/服務, 列入黑名單等其他措施.


免責條款和數據丟失處理方案

  • 因用戶欠費 2 天(48 小時)、不續費或者遺忘續費以及主動申請退款(並成功退款)導服務無法訪問(使用)或數據丟失等.
  • 因用戶的操作或其他相關行為不當導致的服務無法訪問(使用)或數據丟失等.
  • 因用戶的網站內容或使用行為違反本條款第一條《用戶義務》規定導致的無法訪問或數據丟失等.
  • 因戰爭、武裝衝突、罷工、騷亂、暴動等重大社會非正常事件導致的無法訪問或數據丟失等.
  • 因地震、海嘯、颱風、海浪、洪水、蝗災、風暴、冰雹、沙塵暴、火山爆發、山體滑坡、雪崩、泥石流等重然災害導致的無法訪問或數據丟失等.
  • LightCloud 計算服務器沒有提供數據冗餘備份, 請自行做好異地備份操作.(Raid 僅是提高磁碟可靠性而不是備份).若發生*災難性故障導致的數據丟失, 年付客戶補償相同套餐 2 個月使用期, 月付客戶補償相同套餐使用期 1 個月, 但不承擔客戶數據價值的損失.


無技術支持服務

  • 對於自管理型VPS, 我們目前不提供除宿主機故障外的技術支持服務, 類似安裝面板/重裝系統等服務需要付費購買.


濫用處理政策

  • 我們在保證用戶正常使用的範圍內, 限制每個產品每月可重裝系統次數, 請勿惡劣性頻繁重裝系統.
  • 產品時間連續占用母服務器資源(CPU單核心 99% 以上、磁碟IO高負荷、長時間占用頻寬)2 小時以上, 宿主服務器自動關閉您的產品.多次出現則自動鎖定您的產品, 需聯繫客服協商處理.
  • 產品對外掃瞄弱口令或連接埠等被機房監測並投訴, 先暫停服務通知客戶, 等待客戶響應並處理後方可恢復服務.
  • 運行挖流量礦、各類虛擬幣、流量互刷、集群計算、外匯之類高消耗資源, 第一次關機警告, 第二次鎖定產品至過期.
  • 版權(盜版)內容若被機房或版權組織投訴, 不管是主動或被動, 鎖定產品直到過期.
  • VPS 對外發送垃圾郵件或垃圾信息被機房投訴, 不管是主動或被動, 鎖定產品直到過期.
  • 產品大流量 DDOS 攻擊(被攻擊或主動對外攻擊), 空路由封禁IP 24-48 小時.
  • 產品內網攻擊、ARP 劫持、盜用他人 IP, 不管是主動或被動, 鎖定 VPS 直到過期.
  • 放置長時間濫用虛擬空間內存的程序(包括但不限於:秒贊等), 刪除賬戶不退款.
  • 長時間占用回程 CN2 頻寬, 第一次限制CN2頻寬 12 小時, 第二次限制頻寬 24 小時.
  • *以上凡是說明鎖定VPS直到過期, 均可給予 1-2 小時時間備份數據, 到時間後再次斷網鎖定, 並直到過期產品自動刪除(不予退款!)


虛假推介處理方案

  • 虛假推介有以下情形之一的, 視為同一人購買, 若在後台申請提現推介款項, 我們有權予以拒絶支付, 並刪除推介帳號關聯: 連續相同登陸 IP; 連續多次或斷續出現相同支付寶帳號(付款人名); 其它證據能證明 1 個或多個帳號均為 1 人使用的情況.


教育禮遇

  • LightCloud 有權要求申請教育禮遇者提供可以如實證明其個人的信息(包括但不限於:身份證、護照、學生證、教師證等).
  • LightCloud 有權對提供虛假信息用戶給予封禁刪除賬戶不退款處理.


LightCloud 享有本合約最終解釋權, 若不接受或不認同, 請勿選購, 或聯繫客服退還款項