訂單被判定 FRAUD 的解決辦法

Dear ALL, 近期我們啟用了 Fraud Protection System,以進一步提高安全性能. 若閣下的訂單被判定為 欺詐/Fraud, 不必擔心, 這是有關系統自動進行. 為了解決此問題, 請閣下及時更新戶口內不能被信任的任何資料, 並在創建訂單時使用和 戶口選定國家 相同的 IP 位址,  ... 閱讀全文 »

19th Mar 2019
已解決 - 法國區域 重啓通告 - 2019 年 3 月 13 日 0 時 10 分

Dear All,   我們將計劃對 LightCloud 之 法國節點 於 2019 年 3 月 13 日 0 時 10 分(UTC/GMT+08:00)起對 宿主伺服器 進行離線檢查, 屆時閣下的任何 法國區域 產品將會失去外部網路連接. 本次檢查預計時間為 1 小時, 在服務可用後我們將以 LightCloud 網站公告 的形式告知, ... 閱讀全文 »

12th Mar 2019
已解決 - 關於法國地區 VPS 離線檢查的通告

Dear Customers, 我們將計劃對 LightCloud 之 法國節點 於 2019 年 3 月 13 日 0 時 10 分(UTC/GMT+08:00)起對 宿主伺服器 進行離線檢查, 屆時閣下的任何 法國區域 產品將會失去外部網路連接. 本次檢查預計時間為 1 小時, 在服務可用後我們將以 LightCloud 網站公告 的形式告知, ... 閱讀全文 »

12th Mar 2019
已解決 - 關於法國地區部分 IP 段之 VPS 無法正常連接的通告

自 3 月 7 日,部分客人反饋帳戶內 VPS 無法進行連接,經技術部門同事檢查後發現,是由於 網路介面卡信息不正確導致的。 如果閣下帳戶內的 VPS 無法連接,請立即開啟 技術部門 支持單,我們的技術專員會為閣下更改正確的訊息。 或閣下也可以自行使用 VNC 登入 ... 閱讀全文 »

9th Mar 2019
已解決 - LightCloud 客戶中心升級通知

現已升級完成!


尊敬的客戶,

我們將於 2019 年 2 月 3 日 0 時 (UTC+08:00) 對 LightCloud 客戶中心進行升級, 屆時您將無法訪問您的客戶中心. 請不要擔心, 這對您的服務不會造成任何影響!


LightNetwork
02-02-2019

2nd Feb 2019
已解決 - 關於 HongKong-Hosting 產品無法連接的通知

對於受到影響的客戶,我們已經發送了相關郵件至預留郵箱,請查閱!

10th Jan 2019
HKT 線路遷移完成

[HKT 線路遷移完成]

目前 HKT 工程師已經完成了先前寬頻之光纖的遷移工作, 可以登入 WebConsole 查看最新情況.

時間的補償將會在我們確認線路均正常後進行補償, 請留意帳戶郵件.

若有任何問題, 煩請聯繫 @JasonLight 或提交工單, 謝謝!

16th Oct 2018
HKT 光線纜轉移的通知

尊敬的客戶, 經過和 HKT 的聯絡, 定下了於 10 月 16 日進行 HKT 光線纜轉移工作, 預計由當天早上 10 時開始, 並於當日內完成. 轉移後現有寬頻將從大廈光線纜轉移至我方獨立的光線纜, 一定程度上會提高線路頻寬質量.預計轉移後完成後當天 HKT 線路可恢復正常. ... 閱讀全文 »

14th Oct 2018
已解決 - Hong Kong 停機維護通知及進展

尊敬的客戶, 您好! 為了給您帶來更好的使用體驗並迎接未來的網絡接入源更換, 我們的技術團隊決定於 2018 年 10 月 1 日 00:00 - 12:00 對 HongKong 地域 所有之產品進行關機維護(如完畢時間提前將另行通知), ... 閱讀全文 »

29th Sep 2018
Hong Kong HKT NAT VPS 產品下架及後續處理QA

Q1: 我從其他用戶獲得了 NAT VPS,我將如何獲得退款?
A1: NAT产品沒有賬單的,我們發起工單或用戶主動發起工單退回;已有賬單的,我們原路退回.

Q2: 我何時能收到退款?
A2: 退款今起逐步處理.

21st Sep 2018